Order och betalning
En order i SmartPart håller reda på två saker som rör sig oberoende av varandra: var varorna är och var pengarna är.
Två axlar, med avsikt
En order kan vara betald men ännu inte tillverkad. Den kan levereras och senare återbetalas. Den kan avbrytas medan betalningen står kvar och väntar på att återbetalas. Att pressa ihop det till en enda status är det som senare ger tillstånd som betald-men-avbruten, så SmartPart håller isär dem från början:
| Axel | Vilken fråga den besvarar | Beskrivs i |
|---|---|---|
| Leverans | Var är varorna? | Leveransstatus |
| Ekonomi | Var är pengarna? | Den här sidan |
Varje axel har sina egna statusar och sina egna regler för vad som får följa på vad.
Betalningsstatusar
Orderskärmarna visar de engelska namnen inom parentes.
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Väntande (Pending) | Kassan påbörjad, inget resultat från betalleverantören än. |
| Overifierad (Unverified) | Din webbläsare har kommit tillbaka från leverantören, men leverantören har inte bekräftat betalningen direkt till SmartPart. |
| Betald (Paid) | Bekräftad av leverantören. |
| Delvis återbetald (Partially refunded) | En del av pengarna återbetald; resten står kvar. |
| Återbetald (Refunded) | Alla pengar återbetalda. |
| Misslyckad (Failed) | Leverantören avvisade betalningen eller så avbröts den. |
De delas in i tre faser — väntande, avräknad och återförd — som personalen filtrerar på när de vill se ”allt som inte är avräknat” utan att bry sig om vilket av de tre skälen som gäller.
Varför ”overifierad” finns
Att komma tillbaka från betalsidan är inget bevis på betalning. Webbläsarens återkomst är en omdirigering, och en omdirigering kan spelas upp igen, avbrytas eller komma fram innan leverantören är klar.
SmartPart behandlar därför omdirigeringen som ett påstående och väntar på leverantörens egen bekräftelse, direkt mellan servrarna, innan en order räknas som betald. Tills den kommer står ordern på Overifierad och behandlas som obetald.
Om du har betalat och ordern fortfarande visas som overifierad några minuter senare är det bättre att kontakta supporten med ordernumret än att betala igen.
Hur betalningsstatusar ändras
🖱️ Ctrl/⌘ + scrolla eller nyp för att zooma · dra för att panorera · dubbelklicka för att återställa
Återbetald är slutstationen. Allt annat kan fortfarande röra sig: en misslyckad betalning kan göras om, och en sen bekräftelse från leverantören kan fortfarande avräkna en order som redan hade avskrivits.
Återbetalningar
Återbetalningar sker bara på den här axeln. Att avbryta en order flyttar inga pengar i sig — det registrerar att varorna inte kommer att levereras, och återbetalningen görs sedan mot betalningen. Därför kan en avbruten order visas som betald en kort stund.
Hitta dina order
Konto → Köp listar allt du har köpt, det senaste först. Varje post öppnar orderns egen sida, som visar båda axlarna: vad som händer med varorna och vad som har hänt med betalningen.