Leveransstatus
Leverans är orderns varu-axel: var det du har köpt har tagit vägen. Pengar följs separat — se Order och betalning.
Varje order har exakt en leveransstatus, och bara vissa övergångar därifrån är tillåtna. Det är ingen visningskonvention: samma tabell används av skärmarna som erbjuder nästa steg och av servern som godtar eller avvisar det, så en order kan inte tryckas in i en status som saknar mening.
Orderskärmarna visar de engelska namnen som står inom parentes i tabellerna nedan.
Faser
Varje status hör till en av fyra faser. Personalen filtrerar på faser; statusarna är detaljerna under dem.
| Fas | Betydelse |
|---|---|
| Öppen (Open) | Godtagen, men arbetet har inte börjat. |
| Pågående (In progress) | Tillverkas, levereras, skickas eller utförs. |
| Klar (Done) | Slutförd. Inget mer väntas. |
| Problem (Problem) | Stoppad, och behöver en människa. |
Huvudlinjen: en varuorder
De flesta order är varor — något tillverkas, levereras en gång och är klart. Detta är den vägen, med de punkter där den kan avbrytas.
🖱️ Ctrl/⌘ + scrolla eller nyp för att zooma · dra för att panorera · dubbelklicka för att återställa
Två saker är värda att lägga märke till:
- Avbrott erbjuds inte längre när varorna har lämnat verkstaden. Från Redo och framåt finns varan och är på väg, så lösningen är en retur och en återbetalning i stället för ett avbrott.
- Tilldelning kan ångras. Tilldelad kan falla tillbaka till Verifierad om en leverantör släpper arbetet, och det kan tas igen.
Tjänster och prenumerationer
Alla order slutar inte vid en ytterdörr. Utfört arbete — en montering, en installation, ett utryckningsbesök — går genom I service, och ett återkommande avtal ligger i Prenumererad mellan sina servicecykler.
🖱️ Ctrl/⌘ + scrolla eller nyp för att zooma · dra för att panorera · dubbelklicka för att återställa
Levererad är inte alltid slutet. Allt där montering eller godkännande fortfarande återstår går från Levererad till I service, och når Fullgjord först när arbetet är klart.
En prenumeration kan inte slutföras av sig själv. Hur långt en servicecykel än har kommit har Prenumererad ingen väg till Fullgjord eller Stängd — de enda vägarna ut är en ny cykel, en paus eller att den stoppas. En stoppad prenumeration kan sedan arkiveras.
Pausad
Pausad är ett avsiktligt uppehåll — en fråga, ett lagerproblem, en begäran från kunden. Alla aktiva statusar kan gå in i den, och ordern återgår dit den kom ifrån, vilket är varför den ritas för sig och inte som ett steg i linjen.
🖱️ Ctrl/⌘ + scrolla eller nyp för att zooma · dra för att panorera · dubbelklicka för att återställa
Fullständig referens
Varje status, dess fas och vad som får följa på den.
| Status | Fas | Betydelse | Får gå till |
|---|---|---|---|
| Väntar på verifiering (Awaiting verification) | Öppen | Lagd, men ingen har ännu bekräftat att ordern går att bygga. | Verifierad, Pausad, Avbruten |
| Verifierad (Verified) | Öppen | Kontrollerad och går att bygga. Redo att tilldelas en leverantör. | Tilldelad, Prenumererad, I service, Pausad, Avbruten |
| Tilldelad (Allocated) | Pågående | Varje rad har en leverantör som har tagit den. | I tillverkning, I service, Verifierad, Pausad, Avbruten |
| I tillverkning (In manufacture) | Pågående | En leverantör har börjat arbeta. | Redo, Pausad, Avbruten |
| Redo (Ready) | Pågående | Tillverkad, och väntar på att hämtas eller skickas. | Under transport, Levererad, Pausad |
| Under transport (In transit) | Pågående | På väg till kunden. | Levererad, Pausad |
| I service (In service) | Pågående | Arbete utförs i stället för att något tillverkas. | Fullgjord, Prenumererad, Redo, Pausad, Avbruten |
| Prenumererad (Subscribed) | Pågående | Ett aktivt återkommande avtal. | I service, Pausad, Avbruten |
| Levererad (Delivered) | Klar | Kunden har den; montering eller godkännande kan återstå. | Fullgjord, I service, Pausad |
| Fullgjord (Fulfilled) | Klar | Levererad, och allt kunden har rätt till är gjort. | Stängd, Pausad |
| Stängd (Closed) | Klar | Arkiverad. Inget ändras utan att den öppnas igen. | — |
| Pausad (On hold) | Problem | Avsiktligt pausad. | Tillbaka till valfri aktiv status, eller Avbruten |
| Avbruten (Cancelled) | Problem | Kommer inte att fullgöras. En återbetalning hanteras på betalningsaxeln. | — |
Slutstatusar
Stängd och Avbruten är slutpunkter. Ingen av dem har någon övergång ut, och det är avsiktligt — att öppna en arkiverad order igen ska vara en genomtänkt, registrerad handling, inte ett val i en listruta.
Det enda undantaget är en prenumeration som har stoppats: Avbruten leder till Stängd så att avtalet kan arkiveras.
Att avbryta är inte att återbetala. Det registrerar att varorna inte kommer att levereras; pengarna betalas tillbaka separat på betalningsaxeln. Se Order och betalning.