ऑर्डर और भुगतान
SmartPart में एक ऑर्डर दो चीज़ों को ट्रैक करता है जो एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से बदलती हैं: सामान कहाँ है, और पैसा कहाँ है।
जानबूझकर दो अक्ष
किसी ऑर्डर का भुगतान हो चुका हो सकता है पर वह अभी बना न हो। वह डिलीवर होकर बाद में रिफ़ंड हो सकता है। वह रद्द हो सकता है जबकि भुगतान बना रहे और लौटाए जाने का इंतज़ार करे। इन सबको एक ही स्थिति में समेटने से आगे चलकर भुगतान-हुआ-पर-रद्द जैसी स्थितियाँ बनती हैं, इसलिए SmartPart शुरू से ही इन्हें अलग रखता है:
| अक्ष | किस सवाल का जवाब देता है | कहाँ बताया गया है |
|---|---|---|
| पूर्ति | सामान कहाँ है? | पूर्ति की स्थितियाँ |
| वित्तीय | पैसा कहाँ है? | यही पेज |
हर अक्ष की अपनी स्थितियाँ हैं और अपने नियम कि किसके बाद क्या आ सकता है।
भुगतान की स्थितियाँ
ऑर्डर स्क्रीन पर कोष्ठक में दिए अंग्रेज़ी नाम दिखते हैं।
| स्थिति | अर्थ |
|---|---|
| लंबित (Pending) | चेकआउट शुरू हुआ, भुगतान प्रदाता से अभी कोई नतीजा नहीं। |
| असत्यापित (Unverified) | आपका ब्राउज़र प्रदाता से लौट आया, पर प्रदाता ने SmartPart को सीधे भुगतान की पुष्टि नहीं की है। |
| भुगतान हो गया (Paid) | प्रदाता ने पुष्टि कर दी। |
| आंशिक रिफ़ंड (Partially refunded) | कुछ पैसा लौटा दिया गया; बाक़ी बना हुआ है। |
| रिफ़ंड हो गया (Refunded) | पूरा पैसा लौटा दिया गया। |
| विफल (Failed) | प्रदाता ने भुगतान अस्वीकार किया या वह अधूरा छोड़ दिया गया। |
ये तीन चरणों में बँटती हैं — प्रतीक्षारत, निपटाया गया और पलटा गया — जिनसे स्टाफ़ तब फ़िल्टर करता है जब उसे "जो कुछ अभी निपटा नहीं है" वह सब देखना हो, बिना इस बात की परवाह किए कि तीन में से कौन-सा कारण लागू है।
"असत्यापित" क्यों होता है
भुगतान पेज से लौटना भुगतान का प्रमाण नहीं है। ब्राउज़र का लौटना एक रीडायरेक्ट है, और रीडायरेक्ट दोहराया जा सकता है, बीच में रुक सकता है, या प्रदाता का काम पूरा होने से पहले पहुँच सकता है।
इसलिए SmartPart रीडायरेक्ट को एक दावा मानता है और किसी ऑर्डर को भुगतान हुआ कहने से पहले प्रदाता की अपनी, सर्वर-से-सर्वर पुष्टि का इंतज़ार करता है। जब तक वह नहीं आती, ऑर्डर असत्यापित पर रहता है और उसे बिना भुगतान का माना जाता है।
अगर आपने भुगतान कर दिया है और कुछ मिनट बाद भी आपका ऑर्डर असत्यापित दिख रहा है, तो दोबारा भुगतान करने के बजाय ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करना बेहतर है।
भुगतान की स्थितियाँ कैसे बदलती हैं
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रिफ़ंड हो गया आख़िरी पड़ाव है। बाक़ी सब अभी भी बदल सकता है: विफल भुगतान की फिर से कोशिश की जा सकती है, और प्रदाता की देर से आई पुष्टि उस ऑर्डर को भी निपटा सकती है जिसे छोड़ दिया गया था।
रिफ़ंड
रिफ़ंड सिर्फ़ इसी अक्ष पर होते हैं। ऑर्डर रद्द करने से अपने-आप पैसा नहीं हिलता — इससे यह दर्ज होता है कि सामान डिलीवर नहीं होगा, और फिर भुगतान के विरुद्ध रिफ़ंड किया जाता है। इसीलिए रद्द किया गया ऑर्डर थोड़ी देर तक भुगतान हुआ दिख सकता है।
अपने ऑर्डर ढूँढना
खाता → खरीदारी में आपकी ख़रीदी हर चीज़ की सूची है, सबसे नई पहले। हर प्रविष्टि ऑर्डर का अपना पेज खोलती है, जिसमें दोनों अक्ष दिखते हैं: सामान के साथ क्या हो रहा है, और भुगतान के साथ क्या हुआ है।