अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या देखने के लिए खाता ज़रूरी है?

नहीं। देखना और कॉन्फ़िगर करना सबके लिए खुला है। चेकआउट के लिए खाता चाहिए, ताकि ऑर्डर का कोई मालिक हो जिस तक डिलीवरी की जा सके और जो बाद में उसे ट्रैक कर सके।

क्या 3D मॉडल वही है जो मैं सच में ख़रीद रहा हूँ?

हाँ। वह आपके सेट किए गए कॉन्फ़िगरेशन से बनता है, तस्वीरों के संग्रह से चुना नहीं जाता, और हर बदलाव पर फिर से बनता है। ख़रीदने से पहले मॉडल को घुमाकर देखना किसी उलटे भरे गए माप को पकड़ने का सबसे सस्ता तरीका है।

"कोटेशन माँगें" बटन क्यों नहीं है?

क्योंकि कोटेशन देने को कुछ है ही नहीं। आपके काम करते-करते कॉन्फ़िगरेशन से कीमत की गणना हो जाती है, इसलिए संख्या पहले से स्क्रीन पर है।

मेरा ऑर्डर "असत्यापित" दिखा रहा है। क्या मेरा भुगतान हो गया?

शायद, पर SmartPart अभी इसकी पुष्टि नहीं कर सकता। भुगतान पेज से लौटना अपने-आप में प्रमाण नहीं है — मान्य पुष्टि सीधे भुगतान प्रदाता से आती है, और इसमें आमतौर पर थोड़ी देर लगती है।

अगर कुछ मिनट बाद भी कुछ नहीं बदला, तो दूसरी बार भुगतान करने के बजाय अपने ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करें। देखें ऑर्डर और भुगतान।

क्या ऑर्डर देने के बाद मैं उसे बदल सकता हूँ?

यह इस पर निर्भर है कि ऑर्डर कहाँ तक पहुँचा है। जब तक उसका सत्यापन हो रहा है, आइटम बदलने की गुंजाइश है; आपूर्तिकर्ता के काम शुरू करने के बाद नहीं। ऑर्डर का अपना पेज दिखाता है कि आपके लिए अभी क्या-क्या उपलब्ध है।

क्या मैं रद्द कर सकता हूँ?

तब तक, जब तक सामान बन कर चल न पड़े — यानी सत्यापन, आवंटन और निर्माण के दौरान, पर तब नहीं जब कोई आइटम तैयार हो, रास्ते में हो या डिलीवर हो चुका हो। उसके बाद रद्द करने की जगह वापसी और रिफ़ंड होता है।

मुझे रिफ़ंड कब मिलेगा?

रद्द करने से यह दर्ज होता है कि सामान डिलीवर नहीं होगा; रिफ़ंड भुगतान के विरुद्ध एक अलग कदम है, और पूरा या आंशिक हो सकता है। ऑर्डर और भुगतान में भुगतान की सभी स्थितियाँ दी गई हैं।

मेरा ऑर्डर किस चरण में है, यह कहाँ दिखेगा?

खाता → खरीदारी, फिर वह ऑर्डर। चरणों के नाम पूर्ति की स्थितियाँ में समझाए गए हैं।

मेरा ऑर्डर काफ़ी देर से आगे नहीं बढ़ा — क्या कुछ गड़बड़ है?

देखें कि कहीं वह होल्ड पर (On hold) तो नहीं दिख रहा। यह जानबूझकर लिया गया विराम है — कोई सवाल, स्टॉक की समस्या, या आपका अनुरोध — कोई अटकी हुई चीज़ नहीं, और इसके साथ कारण दर्ज होता है। इसके अलावा जो कुछ भी रुका हुआ लगे, उसके बारे में सपोर्ट से बात करना ठीक रहेगा।

कौन-से ब्राउज़र काम करते हैं?

डेस्कटॉप, टैबलेट या फ़ोन पर कोई भी मौजूदा ब्राउज़र। कॉन्फ़िगरेटर 3D में बनाते हैं, इसलिए हार्डवेयर एक्सेलेरेशन वाला डिवाइस ज़्यादा सहज लगेगा, पर इसमें कुछ भी ऐसी अतिरिक्त तकनीक नहीं है जो अलग से चाहिए।

क्या मैं साइट अपनी भाषा में पढ़ सकता हूँ?

अगर वह उन पाँच भाषाओं में से है जिनमें SmartPart फ़िलहाल उपलब्ध है, तो हाँ — मेनू टूलबार में भाषा बदलें बटन का उपयोग करें। देखें भाषाएँ और कर।